1. Como funciona a sacolinha?
A sacolinha serve para que você consiga acompanhar as atualizações de nosso site sem precisar pagar multiplos fretes pra enviar as suculentas que gosta. Com ela, você paga somente o valor das suculentas que gostar, nós guardamos as plantinhas e nesse tempo você pode adicionar quantas outras quiser. No final do prazo, acertamos o valor do frete e enviamos todas as plantinha juntas. Sua sacolinha só é montada quando o pagamento das suculentas for confirmado. Todas as sacolinhas devem ser enviadas obrigatoriamente até 60 dias após o primeiro pedido.
2. QUAL PRAZO POSSO DEIXAR MINHA SACOLINHA ?
Você pode deixar sua sacolinha por até 2 meses, após esse prazo é obrigatório acertar o frete para que seja feito o envio. Você pode enviar a sacolinha a qualquer momento que quiser, com prazo máximo informado.
3. A SACOLINHA TEM FRETE GRÁTIS ?
Em primeiro momento, a sacolinha não tem frete grátis - você só vai pagar o frete depois, quando quiser receber as encomendas. Porém se no período informado seu total de compras for igual ou superior a R$500,00 você ganha frete grátis e pode escolher enviar imediatamente ou no vencimento do período.
4. O QUE ACONTECE SE EU NÃO PAGAR O FRETE NO PRAZO ?
Nós mantemos suas plantinhas conosco e iremos te lembrar que é necessário enviar, alem da estufa ter um espaço limitado, as plantinhas são seres vivos e sua manutenção tem custos. Sua sacolinha perde direito a frete grátis, e caso não responda ou não faça o acerto do frete para envio, as plantinhas da sua sacola voltarão para o site.
5. EU PAGO ALGUMA MENSALIDADE PARA MONTAR A SACOLINHA ?
Não, você não paga nada para montar e manter sua sacolinha, só pedimos que fique atenta ao prazo de envio máximo e cumpra com os combinados - a sacolinha existe para te ajudar a acompanhar as atualizações, garantir uma plantinha única, rara e muitas vezes conseguir um frete grátis.
6. POSSO DEVOLVER, TROCAR OU DESISTIR DAS PEÇAS DA SACOLA ?
Não é possível devolver, trocar ou desistir das plantinhas compradas que estão em sacolinha, muitas suculentas são únicas e vamos tirá-las do estoque para cuidar delas até chegarem na sua casa. Pedimos que escolha plantinhas com carinho, lembrando que são seres vivos! Estaremos aqui para esclarecer qualquer dúvida antes da compra.
7. COMO CONSIGO ACOMPANHAR O QUE TENHO NA MINHA SACOLINHA ?
Basta entrar em sua conta nesse link https://suculentasdabru.com.br/account/ e na aba “Minhas Compras” para acompanhar seus pedidos em aberto - serão essas as plantinhas que você ainda tem pra envio na sua sacolinha. Quando enviarmos suas plantinhas, atualizaremos em todos os pedidos o mesmo código de rastreio e assim será concluida a venda de todos os seus pedidos.
